Доставка


Сайт ТвояАптека.рф запустил новую услугу для пользователей, теперь купить лекарства и другие товары аптечного ассортимента можно не выходя из дома!
Оформить заказ с доставкой очень просто на сайте или в мобильном приложении. Больше не нужно тратить время на дорогу до аптеки. Курьер привезет ваш заказ по указанному адресу в удобное для вас время.

В случае затруднений при оформлении заказа, Вы всегда можете обратиться по бесплатному телефону 8-800-100-000-3, наши консультанты помогут вам!

Обратите внимание! В связи с требованиями законодательства РФ мы не осуществляем доставку лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, а также наркотических, психотропных и спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта более 25%. Товары, разрешенные к доставке, отмечены на сайте пометкой «Возможна доставка».

Доставка товаров доступна только для Амурской области (г.Благовещенск и г.Белогорск). Идет работа над запуском данной услуги в других регионах. За информацией о подключении Вашего города можно следить на сайте и в социальных сетях ТвояАптека.рф.

Оплата вашего заказа производится только банковской картой на сайте. Электронный чек, подтверждающий проведение платежа, будет направлен вам по электронной почте, указанной в заказе.
Надеемся на ваше понимание и содействие, забота о вашем здоровье является приоритетом для нас! 

1. Оформить заказ с доставкой могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные пользователи.  

2. Выберете город, в котором будет осуществлена доставка.

3. Найдите необходимый Вам товар через строку поиска или в Каталоге товаров и добавьте его в корзину.

4. В корзине Вы можете проверить Ваш заказ, откорректировать его состав и количество товара. Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ с доставкой».

5. Укажите адрес, выберете дату и удобный интервал доставки. После автоматического перехода на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, введите реквизиты карты необходимые для оплаты. Оформление доставки возможно только при 100% оплате стоимости заказа и доставки.

6. Ожидайте курьера! 

Оформляя заказ с доставкой Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с Обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности.

Доставка в г. Благовещенск осуществляется с 9. 00 до 21.00

Обратите внимание! Прием заявок на доставку в текущий день заканчивается в 16.00.

Стоимость доставки, независимо от суммы заказа – 100 рублей

Обратите внимание! Оплатить заказ онлайн можно только при оформлении доставки. При самовывозе товара из аптеки, стоимость покупки оплачивается на месте.

Порядок проведения оплаты банковской картой:

  1. Покупатель оформляет заказ с доставкой.
  2. Интернет-магазин обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём.
  3. Интернет-магазин перенаправляет покупателя на платёжную страницуи передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежейVerifiedByVisa или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    Покупатель вводит следующую информацию:
    - Тип карты.
    - Номер карты.
    - Дата окончания срока действия карты.
    - Имя и фамилия, как указано на карте.
    - Значения CVC2 или CVV2.
    - Специальный пароль для подтверждения оплаты.

    После этого информация об операции передаётся в банк.
    Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

    - МИР
    - VISA International
    - Mastercard Worldwide
  4. Если оплата одобрена банком, интернет-магазин и покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация также будет передана покупателю и интернет-магазину. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка, Вы можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
  5. После получения оплаты интернет-магазин собирает заказ и передаёт его курьеру для доставки.
  6. Для отмены заказа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки покупателей.

Безопасность платежей

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».

Условия возврата и обмена

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

  • лекарственные средства;
  • предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
  • инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из метала, резины, текстиля и других материалов;
  • предметы по уходу за детьми;
  • парфюмерно-косметические товары.

Отказаться от заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

  • товар не соответствует заказанному;
  • товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
  • товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения.

Возврат товара надлежащего качества, но заказанного по ошибке – невозможен.

При возникновении проблем, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки покупателей.

Срок рассмотрения заявок составляет не более 3 рабочих дней.

Условия возврата денежных средств

Возврат покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара ненадлежащего качества и производится безналичным платежом.

Возврат денег осуществляетсяна основе запроса отправленного через форму Служба поддержки покупателей.

В заявке необходимо указать следующую информацию:

  • номер заказа
  • ФИО получателя полностью
  • номер телефона
  • подробно описать причину возврата товара (при необходимости приложить фотографии).

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).


Наверх