Мы первые, кто получил доступ к стандарту China Friendly

Развитие международного направления в фармацевтическом ретейле остается сложной задачей: выход на новую аудиторию требует глубокого знания рынка, адаптации инфраструктуры, клиентского сервиса и коммуникаций. Нашим аптеки «ТвояАптека.рф» и «Социальная аптека» удалось пройти сертификацию China Friendly и получить международный статус.

Сертификация China Friendly действует с 2015 года, однако до настоящего времени ни одна аптека в России не соответствовала всем необходимым критериям. Стандарт разработан в рамках международного проекта Chinese Friendly International и предусматривает комплексную проверку готовности бизнеса к обслуживанию клиентов из Китая с большим количеством условий.

Аудит аптек провели специалисты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество -Туризм». Эксперты оценили качество сервиса, доступность информации и адаптацию инфраструктуры для китайских посетителей. Сведения о выданных сертификатах вносятся в реестр Росаккредитации.

China Friendly — узнаваемый в Китае знак, который помогает повысить доверие китайских потребителей и укрепить международное позиционирование компании.